Exclusão de Dados do Usuário
Esta página orienta como solicitar a exclusão de dados pessoais tratados pela WCONECT WIRELESS INFORMÁTICA LTDA, CNPJ 12.925.847/0001-66, relacionados ao WChat e aos canais digitais integrados utilizados pela Wconect, incluindo WhatsApp/Meta.
Como solicitar
- Envie um e-mail para contato@wconect.com.br com o assunto "Exclusão de dados – WChat".
- Informe seu nome, telefone utilizado no atendimento e uma breve descrição da solicitação para que possamos localizar os registros corretos.
- Quando necessário para sua segurança, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do titular antes de executar a exclusão.
- Após a validação, a solicitação será tratada de acordo com a LGPD e com os prazos legais ou regulatórios aplicáveis.
O que pode ser excluído
Quando aplicável, poderão ser eliminados dados cadastrais, identificadores e registros associados ao uso dos canais digitais que não precisem mais ser mantidos para as finalidades informadas ou por obrigação legal, regulatória, contratual, segurança, prevenção a fraudes ou exercício regular de direitos.
Dados que podem precisar ser preservados
Uma solicitação de exclusão não implica necessariamente a eliminação imediata de todos os registros. Alguns dados podem ser preservados quando sua manutenção for necessária para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, comprovação de atendimento ou contratação, segurança dos sistemas, prevenção a fraudes ou exercício regular de direitos.
Dados mantidos por plataformas de terceiros
Quando o atendimento ocorrer por serviços de terceiros, como WhatsApp ou outros produtos da Meta, parte dos dados também poderá ser tratada diretamente por essas plataformas. A exclusão de dados mantidos exclusivamente por esses terceiros deve seguir as ferramentas e políticas disponibilizadas por eles (por exemplo, as configurações de dados da própria conta do WhatsApp do titular).
Contato
Para dúvidas sobre esta solicitação ou sobre proteção de dados, entre em contato pelo e-mail contato@wconect.com.br ou pelo telefone 0800 779 1112.
Consulte também nossa Política de Privacidade e os Termos de Serviço.